Vrácení a reklamace zboží
Vrácení a reklamace zboží
U nás máš jistotu férového jednání. Pokud se něco pokazí nebo ti zboží nevyhovuje, postup je jednoduchý.
---
Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)
Jsi spotřebitel? Pak můžeš podle zákona odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky.
Jak postupovat:
1. Napiš nám na info@chip-cosmetics.cz, že chceš zboží vrátit.
2. Pošli číslo objednávky a důvod (není povinné).
3. Zboží pečlivě zabal a odešli na naši adresu:
Chip Cosmetics s.r.o.
Čelakovského 4297
430 01 Chomutov
Česká republika
Podmínky vrácení:
zboží musí být neotevřené, nepoužité a v původním obalu
kosmetika po otevření nelze z hygienických důvodů vrátit
Kdy dostaneš peníze zpět:
Do 14 dnů od doručení balíčku k nám.
Peníze vracíme stejnou metodou, jakou byla uhrazena objednávka.
---
Reklamace zboží
Pokud je produkt poškozený, vadný nebo něco nesedí, můžeš uplatnit reklamaci.
Jak reklamovat:
1. Napiš na info@chip-cosmetics.cz
2. Uveď:
číslo objednávky
popis vady
ideálně fotografii (urychlí to vyřízení)
Kam zaslat reklamované zboží:
Adresa je stejná jako u vrácení:
Chip Cosmetics s.r.o.
Čelakovského 4297
430 01 Chomutov
---
Lhůta pro vyřízení
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od doručení zboží.
---
Kdy reklamace neprojde
Reklamace se nevztahuje na:
běžné opotřebení
poškození nesprávným použitím
poškození skladováním (teplo, slunce, mráz)
prázdný nebo téměř spotřebovaný produkt
---
Kontakt pro vrácení a reklamace
E-mail: info@chip-cosmetics.cz
Telefon: +420 721 400 269